Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para o Café da Altitude. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder em cada situação.
Se você comprou em uma de nossas lojas físicas, pode realizar a troca ou devolução diretamente no local. Para isso, é necessário:
Nosso atendimento nas lojas está preparado para ajudá-lo a encontrar a melhor solução, seja a troca por outro item ou o reembolso.
Se preferir realizar a troca ou devolução sem sair de casa, também é possível. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após o recebimento do seu contato, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto para devolução.
É importante destacar que as devoluções podem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente, não poderemos aceitar devoluções.
Seguindo essas orientações, esperamos proporcionar uma experiência de compra segura, prática e satisfatória para você. Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail indicado.
